Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen bzw. AGB


Die AGB regeln das Vertragsverhältnis zwischen mir, Iljana Planke als Anbieterin, und Ihnen, wenn Sie sich für mein Angebot interessieren oder es nutzen. 
Unter Punkt 2. finden Sie den Haftungsausschluss und unter Punkt 3 die Widerrufsbelehrung.


Das Einverständnis in die Allgemeinen Geschäftsbedingungen:

Mit der Buchung beziehungsweise der Durchführung eines Gespräches, Telefonats oder meiner Angebote erkennen Sie die folgenden genannten Bedingungen, unter anderen das Widerrufsrecht, den Haftungsausschluss und die Datenschutzerklärung, an.

   

   

1. Der Vertrag

   

1.a) Vertragspersonen

Auf Grundlage der AGBs kommt der Vertrag zwischen Ihnen als Kundin bzw. Kunden ab dem Alter von 18 Jahren, und mir, Iljana Planke, Remise in der Ringbahnstraße 22 in 12051 Berlin als Anbieterin zustande.

   

1.b) Leistung bzw. Vertragsgegenstand:

Durch diesen Vertrag wird der Verkauf einer bzw. mehrerer Dienstleistungen aus meinen Angeboten als Vertragsgegenstand geregelt. Auf die genauen Details des jeweiligen Angebotes wird auf die Produktbeschreibung hier auf der Website auf der jeweiligen Angebotsunterseite oder mündlich oder auf einen Flyer o. ä. hingewiesen.

Kleinere Abweichungen, die sich durch den individuellen Ablauf eines Termins oder eines Seminars oder auf Wunsch der Teilnehmenden in einer gemeinsamen Entscheidung ergeben, bleiben davon unberührt.

   

1. c) Der Abschluss eines Vertrages:

Der Vertrag kommt zustande: mündlich oder per Telefon oder per Mail oder per SMS oder per Brief. Dabei stellen die dargestellten Angebote eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe eines Angebotes durch die Kundenbestellung dar, dass ich als Anbieterin annehmen kann, aber nicht annehmen muss.

Eine Anmeldung ist verbindlich.

Der Bestellvorgang bis zum Vertragsschluss umfasst folgende Schritte:

a) Sie teilen mir mit, welche Dienstleistungen Sie aus meinem Angebot wollen. 
b) Bei Bedarf übermittle ich Ihnen weitere Informationen.

c) Alles Weitere wird konkret zwischen Ihnen und mir vereinbart

d) und mündlich oder schriftlich bestätigt. Der Vertrag kommt auch durch die verabredete Anfahrt bzw. das Erbringen der Dienstleistung zustande.

   

1.d) Die Gestaltung des Vertrags

Der Vertrag kann mündlich oder schriftlich geschlossen werden.

Bitte teilen Sie mir mit, wenn Sie den Vertragstext in schriftlicher Form haben wollen.

Bei Seminaren versende ich i.d.R. per Post vorab eine Bestätigung Ihres Seminarplatzes, außer die Anmeldung erfolgte so kurz vor dem Seminar, dass das nicht mehr machbar oder sinnvoll erschien.

   

1.e) Aufrechnung:
Wenn Ihre Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt oder von mir anerkannt sind, erst dann steht Ihnen ein Recht zur Aufrechnung zu,. Sie können ein Zurückbehaltungsrecht nur ausüben, wenn Ihre Ansprüche aus dem gleichen Vertragsverhältnis resultieren.

   

1.f) Die Beendigung eines Vertrags durch mich:

Ich behalte mir vor, dass

- beim unausräumbaren Unverständnis, Missverständnis oder auch Missempfinden zwischen Ihnen oder einer anwesenden Person und mir,

- bei für meiner Meinung nach tierschutzrelevanten Umständen vor Ort,

- einem mir zu gefährlich wirkenden Tier

- oder anderem, was für mich einer Ausübung meiner Angebote widerspricht,

von meiner Seite aus ein Termin oder Ihre Seminarteilnahme beendet werden kann.

In solch einem Fall zahlen Sie bei einem Termin meine Anfahrtskosten sowie für die Zeitdauer meiner Dienstleistung bis zu dem Abbruch.

Bei Seminaren bezahlen Sie die nach der anteilig teilgenommenen Zeit anteilig berechnete Summe. Entweder erhalten Sie die Differenz dieser Summe zu Ihrem gezahlten Betrag in bar zurück oder ich überweise es Ihnen innerhalb eines Monats.

   

1.g) Hinweise zum Erfüllungsort, Recht und der Sprache:

Der Gerichtsstand und Erfüllungsort ist die Stadt Berlin. Ein Vertrag ist auf Deutsch abgefasst, auch die weitere Durchführung der Vertragsbeziehung erfolgt in Deutsch. Es findet ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland Anwendung.


2. Der Haftungsausschluss

   

2.a) In diesen Haftungsausschluss

sind der § 823 - die Schadensersatz-Haftung, der § 833 - die Haftung des Tierhalters und der § 834 - die Haftung des Tieraufsehers  des BundesGesetzbuch BGB mit eingeschlossen.


2.b) Die Haftung,

einschließlich der Haftung für gesetzliche Vertreterinnen und Vertreter oder Erfüllungsgehilfinnen und -Gehilfen, ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt.

   

2.c) Ich übernehme keinerlei Haftung

für Dienstleistungen oder Produkte von externen KooperationspartnerInnen oder ReferentInnen, die bei Veranstaltungen oder Terminen oder sonstigen Dienstleistungen mitwirken oder die anwesend sind.

   

2.d) Das Wahrnehmen von meinen Angeboten
sowie der Besuch meiner Praxis und anderer Gelände, die im Rahmen eines Angebotes genutzt werden sowie der Umgang mit eventuell anwesenden Tieren erfolgt auf eigene Verantwortung und eigene Gefahr.


3. Die Widerrufsbelehrung

   

3.a) Ihr Widerrufsrecht

Sie, als Kundin oder Kunde, haben das Recht, innerhalb von vierzehn Tagen nach Auftragserteilung der Dienstleistung ohne Angaben von Gründen die Buchung meines Angebots zu widerrufen. Dieser Widerruf muss allerdings bei einem Termin, Seminar oder Kurs noch VOR dessen Beginn erfolgen. 

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie mich bis vierzehn Tage nach unserem Vertragsabschluss vor Ablauf der Widerrufsfrist und VOR dem Beginn der Dienstleistung informieren. Das muss mittels einer eindeutigen Erklärung, wie mit einem mit der Post versandten Brief oder einer Mail, über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, erfolgen. Sie können dafür das folgende Muster-Widerrufsformular, das jedoch nicht vorgeschrieben ist, ausfüllen und mir zusenden.

Wenn Sie schon Zahlungen an mich überwiesen haben, geben Sie bitte noch (einmal) Ihre Kontodaten für eine Rücküberweisung an. Ich werde Ihnen den Erhalt des Widerrufs bestätigen.

   

3.b) Das Muster von einem Widerrufsformular

"An: Iljana Planke - Ringbahnstraße 22 - 12051 Berlin.

Ihr Name und Ihre Postanschrift: ... 
Datum ... 
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag zur Erbringung der folgenden Dienstleistung: ... , die ich am ... bei Iljana Planke gebucht habe.

Mit herzlichen Grüßen - ... (Ihre Unterschrift. Bei Papierform handschriftlich)

3.c) Die Folgen eines Widerrufs

Von meiner Seite aus entstehen Ihnen bei einem Widerruf keine Kosten.

Hatten Sie von mir verlangt, dass die Dienstleistung schon während der Widerrufsfrist beginnen soll, haben Sie mir einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie mich von der Ausübung des Widerrufsrechts bezüglich des Vertrags informierten, bereits erbrachter Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht. Das wäre unter anderem der Fall, wenn ich schon auf den Weg zu Ihnen oder einer von Ihnen angegebenen Adresse bin und Sie mir dann absagen. In solchem Fall müssen Sie mir die vereinbarten Fahrtkosten bezahlen.

Verlangen Sie, dass ich vor dem Ende der Widerrufsfrist mit der Ausführung der Dienstleistung beginne oder sie etwas von mir kaufen, dann erlischt in diesem Fall Ihr Widerrufsrecht durch die vollständige Vertragserfüllung.

Widerrufen Sie den Vertrag rechtzeitig und vor der Leistungserbringung, dann habe ich Ihnen alle Zahlungen, die ich von Ihnen erhalten habe, unverzüglich und spätestens binnen vier Wochen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei mir einging. Für die Rückzahlung verwende ich dasselbe Zahlungsmittel, welches Sie Ihrer Zahlung eingesetzt haben, außer ich habe mit Ihnen etwas anderes vereinbart. 
Nach der Absage müssen Sie mir Ihre Kontodaten (noch einmal) explizit per Mail zusenden. Ich tätige bei dieser Rückzahlung keine Entgelte oder Abzüge.
Bei Höherer Gewalt oder einer schweren Erkrankung oder einer Fernreise kann ich als Einzelunternehmerin die Überweisung per Überweisungsträger eventuell nicht fristgerecht, sondern erst umgehend nach dem verhindernden Ereignis tätigen. 


4. Die Zahlungsbedingungen

   

4.a) Die Zahlung für meine Dienstleistung

erfolgen spätestens am Ende eines jeden Termins bzw. am Anfang eines jeden Seminars in bar, außer es wurde vorher eine andere Regelung vereinbart. Das wäre beispielsweise eine Ratenzahlung, eine Vorabzahlung in bar oder per Überweisung.

Der Rechnungsbetrag ist nach Zugang der Rechnung, die alle Angaben für die Überweisung enthält, auf das dort angegebene Konto zum dort angegebenen Zahlungsziel zu überweisen. Wenn Sie einen anderen als den angegebenen Bezahlmodus wünschen, dann sprechen Sie mich bitte unverbindlich an.

   

4.b) Zur Ermäßigung und einem Sozialplatz

Bei meinen Angeboten besteht die voraussichtliche Möglichkeit einer Ratenzahlung, einer individuellen Ermäßigung oder eines Sozialplatzes. Diese Möglichkeit kann nicht zugesichert werden.
Seit meiner Praxisgründung 2005 gibt es bei jedem Seminar einen Sozialspezialplatz.
Ein Sozialplatz kostet bei einem Wochenendseminar vierzig Euro und bei einem Tagesseminar zwanzig Euro für Tierschutz-Aktive, aber auch für Finanzschwächere wie Alleinerziehende, Geringverdienende, Rentnerinnen und Rentner, Arbeitslose, Studierende oder Selbstständige mit noch nicht ausreichenden Einnahmen.
Frage mich einfach nach den Möglichkeiten! Ich möchte, dass alle teilnehmen können, wenn ihr Herz sie ruft...

4.c) Die Ratenzahlung

Ratenzahlungen bedeuten lediglich einen Zahlungsaufschub bezüglich eines Teilbetrages des vollständig geschuldeten Betrages. Mein Angebot einer möglichen Ratenzahlung bedeutet nicht, dass meine Angebote teilweise gebucht werden können. Das ist ausgeschlossen. Ein Teilwiderruf oder eine Teilstornierung eines Gesamtangebotes sind ebenfalls nicht möglich.

   

4.d) Die Preise
meiner Angebote sind Endpreise.

Die Veränderung von Preisen gilt nicht für bestehende Anmeldungen, sondern nur für Neuanmeldungen ab dem Tag, an dem die Veränderung vorgenommen wurde.

4.e) Noch offene Rechnungsbeträge

von Ihnen sind, außer es wurde eine andere Regelung vereinbart, innerhalb von vierzehn Tagen nach der erfolgten Dienstleistung zu überweisen. Sie geraten mit der Überschreitung dieser Frist automatisch in Zahlungsverzug und sind rechtlich zu belangen.

   

4.f) Die Weitergabe von Seminar- und Kursunterlagen ist nicht gestattet,
ebenso wenig wie die Weiterleitung, Vervielfältigung, Kopieren, Ausleihen, Veröffentlichung oder Anderes.

Die Mappe zum jeweiligen Seminar, die Seminarmappentexte beziehungsweise die Videos, Mails, Texte und Fotos des Onlinekurses etc. sind ausschließlich nur für die Person bestimmt, die bei mir für das Seminar beziehungsweise den Onlinekurs bezahlt hat.


5. Ihre Absage

   

5.a) Bei einer Absage
aus unvorhergesehenen und wichtigen Gründen, weswegen Sie einen Termin oder ein Seminar nicht wahrnehmen können, teilen Sie mir das bitte schnellstmöglich sowohl per Telefon UND per Mail mit!

Für Ihre Absage müssen Sie also 

1. mich anrufen und mir persönlich mitteilen oder mir eine langsam gesprochene, ausführliche und deutlich zu verstehende Nachricht mit Namen auf dem Anrufbeantworter oder per SMS hinterlassen UND

2. eine Mail oder ein Postbrief schreiben mit Ihrem Widerruf. Beispielsweise:: "Guten Tag, hiermit möchte ich ... (die Teilnahme am Seminar/den Termin) am ...  absagen. Mit freundlichen Grüßen von ... (Vor- und Nachname)." Ich bestätige Ihnen daraufhin den Erhalt Ihrer Absage.

5.b) Die Folgen Ihrer Absage

Sie müssen mir die Fahrtkosten für den Hin- und Rückweg bezahlen, sollte ich bei einer Absage schon auf den Weg zu Ihnen oder einer von Ihnen angegebenen Adresse sein. Ansonsten entstehen Ihnen keine Kosten bei einer Absage.

Bitte bedenken Sie bei Ihrer Absage, dass, je eher Sie absagen, es für eine andere Person, beispielsweise von der Warteliste, um so leichter ist, noch alles zu organisieren, um den nun freien Seminarplatz zu übernehmen.

Sollte ich schon eine Anzahlung oder die vollständige Bezahlung von Ihnen erhalten habe, werde ich, müssen Sie mir Ihre Kontodaten per Mail zusenden, so dass ich das von Ihnen an mich überwiesene Geld in Form von Euros ohne Entgeltberechnung oder Abzüge an Ihr Konto zurücküberweisen kann. Das mache ich spätestens innerhalb von 28 Tagen ab dem Tag, an dem ich den Erhalt Ihrer Mitteilung über Ihre Absage bestätigt habe.
Bei Höherer Gewalt, einer schweren Erkrankung oder einer Fernreise kann ich als Einzelunternehmerin die Überweisung per Überweisungsträger eventuell nicht fristgerecht, sondern erst umgehend nach dem verhindernden Ereignis tätigen.

   

5.c) Eine Absage von mir

Es ist möglich, dass ein Termin oder Seminar oder Kurs beispielsweise wegen kurzfristigen Abmeldungen anderer Angemeldeten, der Absage des Ortes, an dem der Termin oder das Seminar stattfinden sollte, wegen Höherer Gewalt oder wegen einer Erkrankung meinerseits oder wegen plötzlicher, unaufschiebbarer Ereignisse in meinem Leben ausfallen. In dem Fall wird ein gleichwertiger Ersatztermin angeboten. Darüber hinaus können leider keine weiteren Ansprüche geltend gemacht werden. Daher ist es empfehlenswert, eine Reiserücktrittsversicherung oder anderes abzuschließen.


6. Die Betriebs-Haftpflichtversicherung
Die "Haftpflichtversicherung für Betrieb und Beruf" besteht mit der Continental-Versicherungs-AG, Colonia-Allee 10 bis 20, 51067 Köln. Der räumliche Geltungsbereich für die Versicherung ist die Bundesrepublik Deutschland.


7. Rechtliche Hinweise

7.a) Bitte beachten Sie, dass meine Angebote keine
Diagnose oder Behandlung

durch Tierärztinnen und Tierärzte, Ärztinnen und Ärzte, Heilpraktikerinnen oder Heilpraktiker ersetzen.

   

7.b) Ich gebe keine Erfolgs-, Heil- oder Veränderungsversprechen. Das ist nicht möglich.

Auch eine Zusicherung des Erreichens eines gewünschten Zieles ist nicht möglich.

   

7.c) Die Bezeichnung und Hinweise zum Beruf
Ich arbeite unter anderem als Tierkommunikatorin, Reikilehrerin, HPP. und als Tierheil praktikerin. Für die Ausübung der Tätigkeit als Tierheil praktikerin bedarf es keiner staatlichen Erlaubnis.
Das zuständige Gesundheitsamt ist das GA in 14469 Potsdam, Friedrich-Ebert-Str. 79. Die Betriebshaftpflichtversicherung besteht mit der Continental-Versicherungs-AG, Colonia-Allee 10 bis 20, 51067 Köln. Der räumliche Geltungsbereich ist die Bundesrepublik Deutschland.

   

7.d) Die Verantwortung für sich selbst oder für Ihr Tier

Sie selber sind und bleiben während jeder Anfrage und jeder Dienstleistung vollständig für Ihre eigene körperliche und geistige Gesundheit und die des Tieres verantwortlich.

7.e) Was Sie mit den erhaltenen Informationen

vor, während und nach meiner Dienstleistung machen, unterliegt ebenfalls immer Ihrer eigenen Verantwortung.

7.f) Menschen mit psychischen oder psychiatrischen Störungen oder Erkrankungen,

beispielsweise mit Dysthymia, Depression, Schizophrenie, sind von meinen Angeboten ausgeschlossen, des Weiteren Menschen mit emotionaler Labilität.


8. Bedingungen für Sie und Ihr Tier
 

8.a) Ihr Tier beziehungsweise Ihre Tiere,
zu dem oder denen ich bei Haus- und Hofbesuchen oder anderen vereinbarten Treffpunkten komme ODER das Sie in meine angemieteten Räumlichkeiten mitbringen, ist ausreichend haftpflichtversichert, so dass ein Schaden an meiner Person und an Anderem ausreichend abgedeckt ist.

8.b) Darüber hinaus versichern Sie, dass Ihr Tier

keinen Milben-, Pilz- oder Flohbefall hat.

8.c) Bei einer ansteckenden Krankheit, Befall nach 8.b) oder bei Aggressivität Ihres Tieres oder wenn Ihre Hündin läufig ist, dann muss mir das rechtzeitig genug VOR einem Termin oder dem Seminarbeginn oder Anderem mitgeteilt werden. "Rechtzeitig genug" heißt, es bleibt genug Zeit, um eine andere Lösung zu finden. Beispielsweise den Termin als Hausbesuch vorzunehmen oder den Besuch eines Seminars zu verschieben. In solchen Fällen behalte ich mir das Recht auf eine Absage ohne weitere Ansprüche an mich vor.

   

8.d) Sie sind zur Fürsorge und Mitwirkung

sowohl für das Wohl des eigenen Tieres verpflichtet, als auch im Rahmen Ihrer Möglichkeiten für das von anderen anwesenden Tieren, wenn es das Aufeinandertreffen von Ihrem und dem Tier von anderen Personen betrifft.

8.e) Sollten Ihre bei 8.a) bis 8.c) genannten Angaben nicht wahrheitsgemäß sein,

bin ich berechtigt, bereits vereinbarte oder begonnene Termine oder die Teilnahme an Seminaren abzubrechen. Sie haben in dem Fall keinerlei Anspruch auf eine Rückerstattung oder Teilrückerstattung des Preises.

Des Weiteren behalte ich mir das Geltendmachen von Schadensersatzansprüchen vor. Dazu zählen die Kosten beispielsweise für eine komplette Reinigung der von mir angemieteten Räume, dabei kann die Reinigung entweder durch mich oder durch eine Firma zur Schädlingsbekämpfung erfolgen.

   

8.f) Sollten Ihre bei 8.a) bis 8.c) genannten Angaben nicht stimmen

und dadurch anderen Personen oder deren Tieren ein Schaden entstehen, übernehme ich dafür keine Haftung.


9. Hinweis zur Verschwiegenheit

Erhaltenen Informationen behandele ich vertraulich und werde sie nicht an Dritte weitergeben. Die Ausnahmen wären, es liegt eine ausdrückliche, persönliche Zustimmung vor oder ich wäre dazu gesetzlich verpflichtet. Es könnte sein, dass Infos in anonymisierter, unkenntlich gemachter Form von mir weitergegeben werden, beispielsweise als allgemein gehaltener Bericht.


10. Urheberrechte, Verwendung und Weitergabe

10.a) Die Urheberrechte von Dritten

Die Urheberrechte Dritter werden beachtet und als solche gekennzeichnet. Sollte Ihnen trotz aller Sorgfalt meinerseits eine Urheberrechtsverletzung auffallen, bitte ich um einen entsprechenden kostenfreien Hinweis. Bei Bekanntwerden einer Rechtsverletzung entferne oder korrigiere ich derartige Inhalte umgehend.

   

10.b) Keine Verwendung meiner Materialien, Texte, Videos, Konzepte etc. 

Die Seminarmaterialien sowie die Bestandteile meiner angebotenen Online-Kurse, meine gemachten Videos, Fotos und Texte sowie alle Seminar- und Kurs-Konzepte unterliegen laut dem Urhebergesetz dem Urheberrecht. 

Laut dem deutschen Urhebergesetz ist es nicht gestattet bzw. strafbar, sie außerhalb der bezahlten Dienstleistung zu verwenden, außer Sie haben dafür eine vorherige schriftliche Genehmigung durch Iljana Planke.


10.c) Keine akustischen oder Bildaufnahmen etc.

Einer Aufnahme, Weitergabe, Weiterverbreitung, Veröffentlichung oder die Verwendung von allen optischen und akustischen Aufnahmen von oder mit mir, meiner Praxis oder meiner Arbeit muss mit mir vorher abgesprochen sein und schriftlich von mir bestätigt worden sein. Aufnahmen unterliegen dem Urheberrecht, zum Beispiel dem Recht am eigenen Bild und Ton.

10.d) Keine Weitergabe meiner Materialien etc.
Die Texte aus den Seminarunterlagen genauso wie die Mails, Texte, Videos und Fotos der Onlinekurse etc. sind nur für die Person bestimmt, die bei mir für die entsprechende Dienstleistung bezahlt hat. Ein Kopieren, eine Weitergabe, eine Weiterleitung, ein Veröffentlichung, eine Verwendung oder Anderes ist nicht gestattet.


11. Hinweise gemäß des Heilmittelwerbegesetz/HGW

11.a) Gemäß § 3 HGW weise ich Sie auf Folgendes hin:
Bei den angewandten oder vorgestellten Methoden
handelt es sich um alternative Methoden, die wissenschaftlich nicht ausreichend belegt sind und die deshalb wissenschaftlich nicht anerkannt sind.

11.b) Die Fotos

von dieser Website sind zur Verschönerung gedacht. Die Fotos, auch die privaten Fotos, sind keine Fotos von der Ausführung der gewerblichen Angebote.

11.c) Die Berichte bzw. Beispiele etc.
auf den Unterseiten dieser Website sind Einzelfälle nach § 3 S. 2 Nr. 2a und 2b des Heilmittelwerbegesetz. Mit ihnen soll nicht der Eindruck erweckt werden, dass eine Veränderung o.a. erwartet werden kann, siehe oben bei 7.b).


12. Für die Datenschutzerklärung
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Berlin, 14.12.2023